Etant le principal interlocuteur des entreprises, la mission du chargé d'affaires est axée sur le suivi et le développement d'un fonds de commerce. Il a pour vocation d'étoffer la relation-client et d'assurer la meilleure rentabilité à son portefeuille, tout en assurant la maîtrise des risques. Attentif à la qualité du service-client, il s'assure de la satisfaction des entreprises qu'il suit.
Dans le cadre de son action, le Chargé d'Affaires identifie, client par client, des axes d'action commerciale et se fixe des objectifs. Le développement de la relation-client s'appuie sur un effort permanent de prospection et un suivi régulier des entreprises de son portefeuille.
Le Chargé d'Affaires évalue périodiquement ses résultats et engage les éventuelles actions correctives. Il suit également l'évolution de la situation financière et le respect des engagements de ses clients vis à vis de la banque pour maîtriser le risque et la rentabilité de ses actions. Il devra, au besoin procéder à des actions de recouvrement des créances afin d'assainir son portefeuille.
Ce métier suppose une bonne pratique des techniques d'analyse financière et de gestion des risques. Il requiert une vraie dimension commerciale et de solides qualités de négociateur. Sa formation interne permet de consolider ses capacités à monter des dossiers engagements et à bien connaître les offres de produits et services de sa banque, destinés aux clients entreprises.